云信工作台多店接待模式版是一款针对企业客服团队打造的客服管理软件。它支持企业用户在一个平台上集中管理多个门店的客服工作，提高了客服协作效率，保证了客户服务的质量。云信工作台多店接待模式版主要包括两大模块：客服会话管理和数据分析监控。客服会话管理模块可以帮助企业用户将所有门店的客服工作在一处集中管理，为客服人员提供高效、便捷的聊天界面。通过该模块，客服人员可以快速处理来自不同门店的客户会话，提高了客服响应速度和工作效率。
软件特色
1、多会话管理，沟通便捷：支持多用户同时接入，会话记录快速查询，再也不用担心漏接客户了2、会话转移，提升效率：支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率
3、会员、订单信息、会话小结：会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦
4、服务监控，实时掌控：实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源
常见问题
一、登录用户名，密码如何获取？1)商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码
二、网络异常、云信登录失败？
1)可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑
三、一个账号不够用，如何申请子账号？
1)商家可从苏宁云台中申请多个子账号
四、子账号提示未启用，无法登录？
1)使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用
五、历史会话如何查询？
1)登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息
