多客宝（DuoKeBao）是一款以数据为基础，集成了多种应用功能，主要用于电商企业的客户管理和运营服务。它提供了多种服务，包括客户管理、CRM系统、行销自动化、数据分析等。多客宝通过智能数据分析和深度学习算法，帮助企业挖掘客户需求和行为模式，准确识别客户类型和潜在需求，提供高效精准的运营服务。它还支持多渠道接入和管理，包括微信、短信、邮件、电话等，满足企业多样化的客户接触和互动需求。
软件介绍
1、实时网站监控，把握访客动态实时监控每一位来访者的信息，看到他们的IP地址、进入时间、停留时间、地理位置、当前访问页面、访问来源、搜索的关键词、访问的页数等重要信息。
2、客服主动出击，让流量变销量
客服可以主动邀请或强制访客对话，适时给予客户关怀，进行产品服务的介绍。
3、关注访客体验，提升企业形象
完全开放的自定义功能，可以任由客户自行更改设计浮动图标、邀请框、对话UI界面等，另有多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式，可以提升企业网站形象。
4、集成QQ/旺旺，拓宽营销渠道
访客无需安装任何插件即可发起对话，快速沟通;免费集成QQ、旺旺、雅虎通等任意第三方通讯软件，拓展企业营销渠道。
5、丰富数据分析，帮助企业决策
通过网站多客宝在线客服系统，可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息，为网站营销决策提供有力的数据支持。
软件特色
1、在线客服代码 -支持固定或浮动式客服代码，简单易用，嵌入网站即可看到在线访客。2、访客进入网站提醒 -访客进入网站，网站多客宝会自动提醒，方便客服人员及时发现网站访客。
3、邀请访客对话 -自动邀请和手动邀请功能可以增加访客的对话几率，以便客服做好导购工作。
4、使用简单 -简单的交互界面，快速安装和低消耗。
5、快捷回复 -提高了客服的回复效率，提升了客户满意度。
6、访客名片 -备注重要客户信息，当该客户再次咨询时，可识别该客户，增加客户的亲切感，提升客户的体验。
7、老客户识别 -访客历史对话记录自动搜索，方便客服人员查看该访客的历史对话信息。
8、访客输入信息早知道功能 -客服可以实时查看访客正在对话框输入的信息，预知客户所说所想。
软件优势
1、丰富的沟通方式文本、语音、视频、留言板、机器人、电子白板、手机二维码扫描对话
2、高效的辅助功能
访客输入早知道、快捷回复、名片、对话评价、访客分类、地图定位可助在线销售业绩节节高
3、更全面的数据分析
历史记录查询、流量统计、关键词统计、对话统计、时段统计等功能为网络营销人员提供了有力的依据，让网络推广更快速、更精确、更节省费用。
飞鸽客服工作台官方版 0.10.1
