一洽客服系统 21.64.1.29官方版

　　多渠道接入

　　支持任意渠道与客户联系

　　多样式渲染

　　不同场景不同样式、千人千面

　　多路由策略

　　服务器的分流和调度中心

　　ACD分配机制

　　对话分配、留言分配、工单分配

　　轮班计划

　　支持多技能组的弹性轮班工作制

　　业务系统集成

　　对接会员、订单、退换货、积分等

　　CRM

　　客户分类、跟进记录、定时提醒

　　表单收集

　　自定义表单、推送表单、数据收集

　　更高效的沟通

　　图文消息、智能辅助、撤回、置顶

　　更详尽的记录

　　对话、留言、推送、表单、工单等

　　更方便的质检

　　业务水平、服务态度、回复效率

　　更贴心的报表

　　日报、周报、月报、年报、定时发

　　小虹帽数据

　　手机随时随地监查数据报表

　　OCPC智能推广

　　支持接入推广AI智能投放模式

　　融合自定义机器人

　　支持任意第三方知识库的接入

　　数据大屏

　　用数据驱动决策、监控业务

　　安全中心

　　登录安全、传输安全、存储安全

　　分享中心

　　客服中心内部学习平台