客源多客服系统电脑版 1.1.7.5 官方免费版

客源多是一款非常好用的网络营销和客服软件，集网站在线客服系统、微信公众号客服系统、小程序客服系统等功能的全渠道客服系统，利用客源多客服软件能够实现网站、微信、公众号等渠道接入客服窗口，让网络营销更好的进行。

功能介绍

　　客户服务

　　全渠道部署

　　多渠道客服集成，统一对话窗口与管理界面

　　AI客服

　　机器人不断学习，帮助客服提升效率

　　智能对话分配

　　多重对话分配，提升服务效率

　　智能工单

　　完善企业工作流，有序连接各个部门

　　营销推广

　　客源追踪

　　跨渠道客源追踪，顾客来源清晰

　　二维码推广

　　筛选优质渠道，降低推广成本

　　粉丝海报吸粉

　　客户快速裂变工具，低成本获客神器

　　统计分析

　　云数据对接客服的日常工作

　　第三方客服服务

　　公众号客服

　　多种接入公众号方式，总有一种适合您的企业需求

　　小程序客服

　　快速对接小程序，打破用完即走留客难困局

　　微博客服

　　支持微博接入，高效对话微博粉丝

　　抖音企业号客服

　　快速接入抖音，让粉丝真正成为你的客户

软件特色

　　1、客源多提供客服功能，可以帮助企业建立客服系统

　　2、本软件可以直接附加到你的网站使用

　　3、当客户访问网站的时候就可以弹出对话框，方便用户咨询相关的问题

　　4、支持自动回复功能，客服提问以后可以自动显示回复消息

　　5、支持文字编辑，在软件添加常用的问题答案

　　6、软件可以集成到APP、微博、抖音等软件

　　7、支持聊天界面设置，可以自定义弹出窗口效果

　　8、支持语言设置，软件也提供中文、英文、繁体等语言

　　9、支持分组设置，在软件添加对话客服分组，方便管理成员

　　10、支持访客信息记录，访客信息可以在软件记录，方便以后回复

　　11、支持消息推送功能，在软件自定义客人在进入对话时自动推送一条消息，以便客服在后台及时预判访客需要咨询的内容

　　12、支持弹窗设置，可以设置访客进入网站以后反复弹窗客服聊天窗口

　　13、可以通过添加 URL 参数，实现对话链接由指定客服或客服组来接待

　　14、客服人员可以直接在聊天链接上传递访客资料

常见问题

　　Q如何设置欢迎语?

　　在“设置中心-自动回复-企业回复”页面可以设置企业欢迎语，每段对话开启时，系统将自动向客人发送一段欢迎语，欢迎语支持html格式。

　　Q如何设置自动应答?

　　在“设置中心-自动回复-个人回复”中可以设置，自动应答语是个性化设置，不同客服可以设置自己的自动应答语。 对话接通后，系统会自动发送您设置的应答语，如果您长时间未回复访客，系统会根据企业回复下您设定自动回复时间及自动回复语回复访客。

　　Q如何设置常用语?

　　在“设置中心-快捷回复”中可以设置常用语。常用语分为企业回复和个人回复，企业回复所有客服可见，个人回复仅自己可见。

　　Q如何设置声音提示?

　　在客服端右上角“个人设置-消息提醒”中可以设置声音提醒，访客收到信息时的声音提示开关。

　　可以主动对访客进行对话吗?如何操作?

　　访客进入网站后，您可以对访客发起主动对话操作，在访客列表中选中某个访客，再点击对话邀请图标即可以进行主动对话操作。

　　Q访客来网站点击咨询了，需要我手动去点接入，可以自动接入吗?

　　在“设置中心-对话自动分配”页面，您可以设置是否开启自动分配，开启自动分配后，如果有访客发起会话，则系统会自动接通该对话，接通对话后系统会自动发送欢迎语、自动应答语等。 您开启“回头客分配”后，当访客进入网站后，客源多会进行熟客识别，当访客发起会话后，系统会自动优先将对话分配给上次对话的客服人员。

　　Q访客队列中的访客太多了，我不想显示已经下线的访客，怎么处理?

　　在“个人设置-对话列表”中您可以开启定时清理访客列表，开启后，系统定时将已离开客人从列表中移除，释放系统资源，提高运行速度;也可以设置对话列表模式。

　　Q可以进行新老客户识别吗?是怎么识别的?

　　客源多可以根据cookie进行熟客识别。访客第二次进入您的网站后，系统可以识别出该访客，如果您保存了该客户的个人信息，客源多客户端会显示该访客的客户信息，如果您设置了“优先分配给对过话的访客”，则访客再次发起对话会优先被上次对过话的客服接待。