TQ云呼叫中心v9.48.0是一款简易实用,功能全面的并且提供沟通系统、界面一体化,操作简单; 帮助企业将各种分散孤立的通讯方式通过TQ云应用平台进行整合统一管理。客服通过TQ客户端接待。构建知识库,客服繁忙时段引导访客进入自助答疑,提高咨询效率、节省客服人力资源。
软件功能
1、tq云呼叫中心系统提供丰富,可以帮助企业建立呼叫系统
2、软件支持代码嵌入功能,可以在软件后台添加代码
3、将软件附加到自己的网站就可以获得客服系统,方便客户发送咨询内容
4、支持通话功能,通过这款软件可以远程和客户语音通话
5、支持电话记录功能,每次通话都可以在软件记录
6、支持留言功能,在软件查看每个客户留言的问题,方便后期回复
7、支持订单管理,可以在软件查看客户下单记录,支持导出订单
8、支持日程和任务管理,可以在软件查看自己的工作任务
9、支持联系人统计,在软件查看今日新建[、昨日新建、一周内新建、一月内新建的客户
10、客服统计:3天未联系、7天未联系、14天未联系、本月未联系
软件特色
1、tq云呼叫中心系统界面简单,提供后台和前台功能
2、在后台可以对企业信息设置,可以嵌入客服系统代码
3、支持组织成员管理:公司部门、公司员工、角色设置
4、支持常用语知识库:公用类别设置、公用条目信息、公用网址推送
5、支持个人类别设置、个人条目信息、个人网址推送
6、支持黑名单管理,可以在软件管理自己的黑名单
7、在前台界面就可以轻松对话,可以和自己的客户发送消息,电话语音交流